Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY internetového obchodu www.knitprint.cz účinné od 15. 3. 2026

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ust. § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou (dále jen „kupní smlouva“) uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.knitprint.cz.

1.2. Prodávající Daniel Fonš se sídlem: Dětmarovice 1395, 735 71 Dětmarovice IČO: 23293101 e-mail: knitprint@seznam.cz není plátcem DPH

1.3. Kupující – fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (spotřebitel), nebo podnikatel.

1.4. Spotřebitel – každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem (§ 419 občanského zákoníku).

1.5. Specifika 3D tisku Veškeré zboží je vyráběno technologií aditivní výroby (3D tisk). Standardní vlastnosti výrobků zahrnují:

• viditelné vrstvy materiálu
• stopy po podporách / rafty
• drobné nerovnosti povrchu
• mírné barevné / odstínové odchylky v rámci jedné barvy materiálu
• tolerance rozměrů ±0,2–0,5 mm (dle materiálu a geometrie)

Tyto vlastnosti nejsou vadou zboží, pokud neovlivňují sjednanou funkčnost.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET A OBJEDNÁVKA

2.1. Registrace není nutná. Kupující může objednávat jako host.

2.2. Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Prodávající považuje uvedené údaje za správné.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Prezentace zboží na webu je informativní a prodávající není povinen uzavřít smlouvu (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku).

3.2. Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy.

3.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost kontrolovat a měnit údaje. Objednávka se odesílá kliknutím na tlačítko „Objednat zavazující k platbě“ (nebo obdobné s obdobným významem).

3.4. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení potvrzení přijetí objednávky (akceptace) na e-mail kupujícího.

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Všechny ceny jsou konečné (včetně DPH, pokud by byla uplatněna – prodávající není plátcem DPH).

4.2. Náklady na dopravu, balné a případné dobírkové poplatky se zobrazují před odesláním objednávky.

4.3. Slevy se počítájí z nejnižší ceny v posledních 30 dnech před aplikací slevy (soulad se zákonem o ochraně spotřebitele).

4.4. Možnosti platby:

• bezhotovostně převodem na účet 359900072/0300
• online platební kartou
• dobírkou při převzetí

4.5. Bezhotovostní platba je splatná do 7 kalendářních dnů od uzavření smlouvy, nejpozději však do data uvedeného v potvrzení objednávky.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (POUZE SPOTŘEBITELÉ)

5.0. Pravidlo 14-14-14 (shrnutí lhůt) Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu podle následujícího schématu:

• prvních 14 dnů – lhůta na odstoupení od smlouvy (od převzetí zboží)
• druhých 14 dnů – lhůta na vrácení zboží prodávajícímu (od data odstoupení)
• třetích 14 dnů – lhůta na vrácení peněz prodávajícím (od odstoupení, nejdříve však po převzetí vráceného zboží nebo prokázání odeslání)

5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku). U více kusů / částí dodávky běží lhůta od převzetí poslední části.

5.2. Výjimka – nelze odstoupit (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku) u zboží:

• vyrobeného podle požadavků spotřebitele (vlastní 3D model nahraný kupujícím)
• personalizovaného (jméno, datum, specifický text, gravírování, speciální barva na přání apod.)
• upraveného podle osobních potřeb spotřebitele

5.3. Odstoupení musí být učiněno jasným prohlášením (e-mail, dopis). Od června 2026 bude na webu dostupné tlačítko / funkce pro online odstoupení od smlouvy (soulad s novelou).

5.4. Zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na náklady kupujícího.

5.5. Prodávající vrátí všechny přijaté platby (včetně nejlevnější dopravy, kterou nabízel) do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po převzetí vráceného zboží nebo prokázání odeslání.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

6.1. Prodávající odpovídá za vady po dobu 24 měsíců od převzetí (§ 2165 občanského zákoníku).

6.2. V prvních 12 měsících se má za to, že vada existovala již při převzetí (obrácené důkazní břemeno).

6.3. Neodpovídá za vady vzniklé:

• nesprávným užitím (např. PLA výrobky nad 50–55 °C – deformace teplem)
• mechanickým poškozením po převzetí
• nevhodným skladováním či údržbou

6.4. Bezpečnost a certifikace výrobků Výrobky nejsou certifikovány jako hračky podle normy ČSN EN 71, nejsou určeny pro styk s potravinami ani pro jiné specifické použití vyžadující certifikaci, pokud není u konkrétního výrobku výslovně uvedeno jinak (např. v popisu produktu nebo na etiketě).

Výrobky nemají označení CE, pokud se na ně nevztahuje povinnost podle harmonizačních předpisů EU (např. směrnice o hračkách, o nízkonapěťovém zařízení apod.). Pokud je u konkrétního výrobku označení CE přítomno, prodávající prohlašuje shodu s příslušnými předpisy EU. Prohlášení o shodě je dostupné na vyžádání e-mailem.

Malé díly – nebezpečí vdechnutí u dětí do 3 let. Výrobky nejsou určeny pro děti do 3 let, pokud není uvedeno jinak.

6.5. Reklamace se vyřizuje do 30 dnů. Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace.

7. DODÁNÍ A PŘEPRAVA

7.1. Dodací lhůta: obvykle 2 –10 pracovních dnů od připsání platby (dle složitosti a vytíženosti).

7.2. Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. Zjevné poškození obalu → sepsat zápis s dopravcem a neprodleně informovat prodávajícího.

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zpracování probíhá dle Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti viz samostatný dokument Zásady zpracování osobních údajů na webu.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

9.1. Mimosoudní řešení sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

9.2. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající smlouvu neukládá veřejně přístupným způsobem.

9.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 15. 3. 2026.